Parfum ou longévité ? Qu’est-ce qui est important pour l’acheteur de fleurs ? Une association américaine s’est penchée sur le sujet pour conseiller les fleuristes dans leur communication et permettre une augmentation de leurs ventes. Les principaux résultats.

Le magazine "Que choisir" a testé la commande de bouquets sur Internet (chaines de transmission, "pure players", producteurs.

Que valent vraiment les fleuristes low cost ? L’émission 100 % Mag sur M6, du vendredi 21 septembre 2012, montre que les fleuristes traditionnels restent très compétitifs sur le prix et surtout la qualité, le savoir-faire et la diversité de leur offre en fleurs !

L’Office Hollandais des Fleurs met un avant, chaque mois une nouvelle plante sur laquelle elle communique, pour aider les points de vente à la vendre et les consommateurs celle qui leur correspond.

Des verres remplis d’apéritifs, de jus de fruit, de vins, mais aussi de fleurs pour associer ces dernières aux moments festifs.

Apérofleurs = petits bouquets à mettre dans un verre, une flûte, pour un effet "impulsion", une envie festive et peut-être une nouvelle clientèle. Une idée simple, qui bien travaillée peut avoir des retombées positives. À essayer ! (cela ne coûte pas très cher). Des exemples.

Un petit bouquet au milieu des canapés, des cacahuètes... C’est un achat d’impulsion pour une atmosphère sympa. Opération en cours.

Les Français aiment les jardins et les végétaux (enquête Unep-Ipsos, 2011). Une attirance qui se reporte sur les balcons, terrasses ou cours intérieures. Détails de l’étude et éléments d’un marché pour les fleuristes.

Une boutique au concept fort créée pour abriter une marque (de décoration) italienne branchée a ouvert à Paris (11e). Visite !

L’enseigne Botanic transforme complètement ses points de vente sous le signe du bien-être. Nouvelle approche du concept de la jardinerie, nouveaux univers. Le premier magasin transformé est celui de Dijon (Côte d’Or), mise en application d’une réflexion très poussée. Détails et photos du résultat.

"Faites la différence avec votre propre style" est le thème d’une communication de groupes de producteurs hollandais.

Gardez vos distances mais tendez les bras pour offrir (ou recevoir) des fleurs ou (et) les plantes.

Les consommateurs aiment les chrysanthèmes et les fleuristes beaucoup moins ! Quand la demande ne trouve pas d’offre adéquate on peut imaginer qu’il y a du manque à gagner. Démonstration avec le chrysanthème.

Des commandes de compos avec des cartes prépayées et réglées par des cartes bancaires volées. Histoire d’une arnaque pour vous éviter la mésaventure.

Désormais pour acheter, les consommateurs ont besoin de passer des moments agréables et de rêver. Des concepts ont été imaginés pour répondre à cette demande, ils étaient présentés sur le salon Flora Holland Trade Fair. De véritables sources d’inspiration, quel que soit le point de vente !

Un concept inspiré de celui de Nespresso dans une boutique de fleurs, 2 autres pour 2 autres types de clientèle. Les équipes marketing de l’Office des Fleurs et Flora Holland ont planché pour développé les ventes des fleurs et plantes.

Dépositaire de colis : pour ou contre ? Avantages et inconvénients. Témoignages de fleuristes. Côté pratique : comment s’y prendre ? Un dossier complet et exclusif sur Fleurnews.

Capter les clients d’Internet dans la boutique, augmenter sa zone de chalandise, se faire connaître ou fidéliser ses clients, et surtout transformer ce trafic en achats d’impulsion pour générer du chiffre d’affaires. Des fleuristes ont tenté l’expérience et témoignent.

Les questions à se poser avant de se lancer : ai-je la place, le temps, l’organisation et la patience nécessaires ? Est-ce que cela ne va pas gêner mon activité de fleuriste ? Est-ce bon pour mon image de marque ?

Les principaux réseaux, les engagements, choisir mon réseau : quelques éléments pour y voir plus clair sur ce marché.

Les clients veulent des fleurs qui tiennent. Le fleuriste aussi : moins jeter, c’est autant d’économisé. Piqûre de rappels pas forcément superflue : on a tous constaté ces petites négligences, irréversibles pour la durée des fleurs...

Des vendeurs gentils mais mal informés et qui n’inspirent pas confiance, donc des ventes en boutique ratées au moment la vente en ligne progresse.

Parce qu’il peut booster votre chiffre d’affaires, le deuil mérite toute votre attention. Dans les zones rurales, faire du deuil va de soi… En ville aussi, offrir un service différencié peut contribuer au succès de votre entreprise ou au moins sauver des semaines difficiles. Rappel sur les taux de TVA, c’est plutôt subtil.

Béatrice Caula, fleuriste, a créé pour ses confrères un logiciel de caisse normé aux multiples fonctionnalités. Détails avant la présentation sur les salons.

Les consommateurs sont sensibles au label "Fleurs de France" qui les incite à acheter les végétaux ainsi repérés, d’après une étude de Val’hor.

Un nouveau magasin parce qu’au bout de quelques années, il faut changer surtout quand la clientèle évolue et devient plus fortunée. C’est celui de Fred Wurpel, une véritable signature à Hoofddorp, aux Pays-Bas.

Nouveau positionnement pour de nouvelles expériences clients "Produire soi-même, ça change tout" chez Gamm Vert (groupe In Vivo Retail) qui vient d’inaugurer le premier magasin aménagé selon ce nouveau concept.

Les couleurs ont un immense impact sur les clients. Donc autant savoir où on met les pieds... ou plutôt les yeux ! Elles indiquent notamment le positionnement de la boutique. Explications et recettes.

Dur, dur d’être fleuriste sur un film dans lequel les fleurs jouent un rôle important mais c’est une belle aventure. Hanneke Kauffmann l’a vécue lors du tournage de l’Écume des jours (sorti en salle le 24 avril). Les coulisses d’un tournage.

L’Écume des jours va sensibiliser le public aux fleurs. Monceau va surfer sur la vague et l’Office des Fleurs a fait créer des bouquets thématiques pour que tous les fleuristes en profitent. Détails par Ron Jeronimus (OHF).

Services personnalisés et relations privilégiées face à des clients de plus en plus exigeants sont les atouts du commerce de proximité de demain, face à la concurrence, grandes surfaces et surtout Internet. Une « service-attitude » à développer pour les fleuristes.*

Deux nouvelles études montent que les consommateurs sont de plus sensibles aux services, à l’accueil des vendeurs. Cela influe (à la hausse) sur la somme qu’ils dépensent et pourrait même remettre en cause la notion de libre-service.

L’Office Hollandais des Fleurs a réalisé un film dont les acteurs sont des acheteurs de fleurs dans 4 métropoles européennes. Intéressant et instructif.
Voir le film

Les fêtes approchent. Quelques rappels des recettes de fleuristes dynamiques pour faire ses affaires.

Des clients-mystères ont parcouru les plus grandes avenues du Monde pour les juger ainsi que leurs magasins, des enseignements pour des boutiques plus petites dans des rue moins prestigieuses.

Les comportements des clients deviennent de plus en plus imprévisibles et les anticipations difficiles à appréhender. Infidèles, exigeants mais prêts à être séduits.

Les femmes aiment le vert, font attention à leur budget, recherchent des conseils. Des indications pour mieux les connaître et leur façon d’acheter.

Dernier volet de notre dossier Spécial Marseille. Voici une visite de quelques fleuristes et boutiques remarquables. Ils sont situés pour la plupart dans le centre de Marseille, à proximité du Vieux-Port.

Les livraisons et le drive semblent être des solutions en attendant que les magasins aient l’autorisation de réouvrir. Attention la panacée n’est pas complètement magique, elle doit être raisonnée pour être efficace. Elle est également l’occasion de réfléchir sur ce qui se passera après, pour ne pas céder aux chants des sirènes et des "conseilleurs" qui analysent l’avenir en vendant leurs services et leurs outils.

Offrir des fleurs pour le plaisir, une jolie animation à reprendre et à utiliser.

Rosedor aide les fleuristes à mettre en place un service d’abonnement de bouquets "régionaux" pour leurs clients.

En mars, les fleuristes Oya ont offert à leurs clients des badges porte-bonheur. Une jolie opération de fidélisation.

L’aralia a été élue, en Hollande, plante de bureau de l’année, un argument de vente supplémentaire.

La fédération souhaite prolonger dans les boutiques de fleurs la « Semaine des plantes pour les abeilles » et crée une affiche spécifique.

Les propriétés bénéfiques des plantes sont désormais reconnues mais une étude récente montre que les consommateurs ne les perçoivent pas de la même manière.

Une grande opération de communication de Rapid’Flore derrière le bouquet offert à Miss France 2015 lors de son élection.

Gratuit, simple, convivial : Facebook attire les foules. Mais est-ce vraiment efficace pour un fleuriste ? Intérêts, inconvénients, dangers et obligations.

Les actions de l’Office Hollandais des Fleurs et celles de la filière française sont indispensables pour que les fleurs et plantes restent au centre des achats des Français. Ron Jeronimus en est convaincu.

Les producteurs et obtenteurs néerlandais de roses créent une marque "Rosebrandt".

Les fleuristes que nous avons interrogés, abonnés à Fleurnews, sont très contents dans l’ensemble. Les messieurs pensent à leurs dames en ce jour des amoureux et le disent avec des roses rouges. Bilan de la fête et quelques bonnes idées confiées par nos fleuristes.

Moins d’une dizaine d’exposants, peu de visiteurs, le pôle aurait semblé bien tristounet sans les démonstrations, le concours de bouquets, et les concepts de vitrine et de boutique, élégants et aboutis. Et quelques nouveautés intéressantes.

Un CA à la hausse pour les sapins naturels dont la vente s’étale de plus en plus dans le temps.

Val’hor lance la "Semaine des Fleurs pour les abeilles" (14 au 23 juin). Les professionnels permettent à leurs clients de plus en plus sensibilisés d’agir à leur niveau.

"Surprise-surprise "était le thème de la scénographie grandiose et surprenante de 2dezign pour Chrismasworld. Des couleurs "guimauve" dans une mise en scène forte pour faire rêver et acheter les clients. Le design au service du commerce. Le credo des 2 designers. Figure de style (Exclusif !)

Quelques tendances notées par des organismes qui interviennent dans le monde floral. Elles se trouveront dans les salons et dans les cash. Des mises en ambiance.

Le nouvel accord interprofessionnel (Val’hor), est inscrit dans un plan de filière s’articulant autour du côté essentiel et vital du végétal. L’objectif est d’y sensibiliser les consommateurs et les inciter à en acheter plus, à le jardiner, s’en entourer et leur faire préférer celui qui est produit en France. Les grandes lignes de la démarche et des solutions envisagées, certaines sont déjà bien engagées, lors du précédent accord. À lire dans fleurnews !

Plus d’euros dépensés (+6%) pour les végétaux d’intérieur, secteur où les fleuristes ont la part du marché la plus importante (en valeur). Mais attention, à l’érosion.

"Il y a toujours une bonne raison pour acheter des fleurs", c’est le thème de la campagne commune OHF-Val’hor, elle prend (nationalement) la place de la Sainte Fleur.